Prezentele reguli stabilesc cadrul legal pentru accesarea și utilizarea serviciilor noastre de infrastructură IT, backup și continuitate a datelor.
Manon-BIS furnizează soluții profesionale de backup, replicare în timp real și recuperare în caz de dezastru (Disaster Recovery) pentru clienți enterprise B2B. Serviciile includ configurarea, mentenanța și securizarea serverelor de rezervă, precum și monitorizarea centrelor de date critice.
Toate serviciile sunt prestate pe baza unui contract scris, semnat de ambele părți, care detaliază specificațiile tehnice, nivelurile de serviciu (SLA) și costurile asociate.
Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și complete la încheierea contractului și pe parcursul derulării acestuia. Orice modificare a datelor de contact sau a infrastructurii proprii trebuie comunicată în scris, în termen de 5 zile lucrătoare.
Utilizatorul este responsabil pentru securitatea propriilor credențiale de acces și pentru utilizarea conformă a serviciilor, în limitele specificațiilor tehnice agreate.
Manon-BIS se angajează să asigure funcționarea continuă a serviciilor, cu o disponibilitate de minimum 99,9% pe lună calendaristică, conform SLA-ului agreat. În cazul unei întreruperi, furnizorul va notifica utilizatorul în termen de 2 ore și va depune toate eforturile pentru remedierea defecțiunii.
Furnizorul garantează securitatea datelor prin criptare end-to-end, acces restricționat și audituri periodice de securitate. Backup-urile sunt stocate în centre de date securizate, cu redundanță geografică.
Manon-BIS nu poate fi considerată responsabilă pentru pierderi indirecte, daune morale sau întreruperi ale activității utilizatorului cauzate de forță majoră, evenimente naturale, atacuri cibernetice externe sau acțiuni ale unor terțe părți neautorizate.
Răspunderea totală a furnizorului pentru orice daună directă este limitată la valoarea abonamentului plătit de utilizator în ultimele 12 luni anterioare incidentului.
Plata serviciilor se face lunar sau anual, în avans, conform facturii emise de Manon-BIS. Termenul de plată este de 14 zile calendaristice de la data emiterii facturii.
În caz de întârziere la plată, furnizorul are dreptul de a suspenda serviciile după o notificare prealabilă de 7 zile. Reluarea serviciilor se face după achitarea integrală a sumelor datorate, plus o penalitate de 0,5% pe zi de întârziere.
Contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți cu un preaviz scris de 30 de zile. În caz de încălcare gravă a obligațiilor contractuale, partea prejudiciată poate rezilia contractul de îndată, printr-o notificare scrisă.
La încetarea contractului, Manon-BIS va returna utilizatorului toate datele stocate într-un format standard, în termen de 10 zile lucrătoare, după care acestea vor fi șterse definitiv.
Manon-BIS își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele condiții, cu un preaviz de 15 zile, comunicat prin email la adresa furnizată de utilizator. Dacă utilizatorul nu este de acord cu modificările, poate rezilia contractul fără penalități în termenul de preaviz.
Versiunea actualizată a termenilor va fi publicată pe site-ul manonbis.com și va intra în vigoare la data specificată în notificare.
Pentru întrebări legate de acești termeni, utilizatorul ne poate contacta la adresa: Str. Decebal nr. 1A, bl. B, sc. C, et. 31, ap. 2, telefon: 0787517798, email: info@manonbis.com.
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de neînțelegere, competența revine instanțelor judecătorești din România.